Hausordnung des Sudetia Hotels in Świeradów-Zdrój
Wir heißen Sie herzlich in unserem Hotel willkommen. Bitte machen Sie sich mit unserer Hausordnung vertraut,
die zu Ihrem Komfort und Ihrer Sicherheit während Ihres Aufenthalts erstellt wurde.
§ 1. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Hausordnung regelt die Leistungen des Hotels, die Haftung und Ihren Aufenthalt im Hotel. Sie ist Bestandteil des Vertrags,
der mit dem Einchecken gegen Vorlage eines Ausweisdokuments, der Buchung, der Anzahlung (ganz oder teilweise) oder der Inanspruchnahme der Hotelleistungen zustande kommt.
Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Hausordnung für sich und alle mitreisenden Personen gelesen und akzeptiert hat.
2. Die Bestimmungen dieser Hausordnung gelten für alle Personen, die sich im Hotel aufhalten.
§ 2.Begriffsbestimmungen
Die in dieser Hausordnung verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
1) Gast:
a) eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die durch Einchecken im Hotel mit einem Ausweisdokument,
durch Buchung von Hotelleistungen oder durch Zahlung einer Anzahlung oder eines Teils des Gesamtbetrags für den Aufenthalt oder
die Inanspruchnahme von Hotelleistungen einen Vertrag abgeschlossen hat;
b) eine Person, die sich im Zusammenhang mit der Erfüllung des unter Buchstabe a) genannten Vertrags in den Hotelräumlichkeiten aufhält;
c) alle anderen Personen außer den unter a) und b) genannten Personen sowie dem Hotelpersonal.
2) Hotel: Hotel Sudetia in Świeradów-Zdrój, ul. Zielona 6, 59-850 Świeradów-Zdrój;
3) Hausordnung: die Hausordnung des Hotels Sudetia in Świeradów-Zdrój.
4) Hotelbetreiber – INTO OF POLAND GmbH mit Sitz in Warschau, Wolska-Straße 84/86, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters
beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000180042,
Steuernummer (NIP): 5260301273, Handelsregisternummer (REGON): 006747591.
5) Hohe Nachfrage – Zeiten erhöhter Nachfrage nach Hoteldienstleistungen, insbesondere
die Hauptsaison vom 1. Juni bis 30. September und verlängerte Wochenenden ,Feiertage, Winterferien, Zeiträume lokaler Veranstaltungen, Messen,
Konferenzen oder Sonderveranstaltungen sowie andere vom Hotel angegebene Termine.
§ 3.Check-in. Hotelzeiten
1. Der Gast gibt die Dauer seines Aufenthalts im Hotel an. Erfolgt keine Angabe, wird davon ausgegangen, dass das Hotelzimmer für eine Nacht gebucht wurde.
2. Der Check-in ist von 14:00 Uhr bis 11:00 Uhr des Folgetages möglich.
3. Der Check-in kann nach vorheriger Absprache mit der Hotelrezeption und Bestätigung durch das Rezeptionspersonal gemäß Abschnitt 4 verlängert werden.
4. Der Check-in wird nicht verlängert, wenn:
a) keine Zimmer verfügbar sind;
b) der Gast gegen die geltenden Hausordnungen verstößt;
c) die vorherige Buchung nicht bezahlt wurde.
5. Um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten, gilt Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr.
6. Behandlungsbereich: täglich von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr oder nach Bedarf verfügbar. 7. Das Restaurant ist ab 8:00 Uhr geöffnet, die Schließzeiten richten sich nach dem Bedarf.
Vorbestellte Mahlzeiten in Buffetform werden von 8:00 bis 10:00 Uhr (Frühstück) und von 17:00 bis 19:00 Uhr (Abendessen) angeboten.
8. Das Hotel ist eine Kureinrichtung und verfügt über 14 Rehabilitationszimmer.
Behandlungen und Rehabilitationsmaßnahmen werden von qualifiziertem Personal nach vorheriger Beratung mit einem Spezialisten durchgeführt.
9. Das Hotel bietet außerdem:
a) einen Rehabilitations- und Entspannungspool, einen Whirlpool, einen Fitnessraum und eine Sauna, die von 8:00 bis 22:00 Uhr kostenlos zur Verfügung stehen,
b) einen Schönheitssalon, dessen Öffnungszeiten sich nach Ihren Bedürfnissen richten.
10. Die Hotelrezeption ist rund um die Uhr besetzt. Alle Reservierungsangelegenheiten werden von 8:00 bis 20:00 Uhr bearbeitet.
§ 4. Reinigungs- und Hygieneregeln
1. Alle Zimmer und Gemeinschaftsbereiche werden täglich vom Hotelpersonal gereinigt.
2. Bitte achten Sie auf die Sauberkeit Ihres Zimmers und der Gemeinschaftsbereiche. Sollten Sie Verschmutzungen feststellen, informieren Sie bitte umgehend die Rezeption.
3. Müllentsorgung und Lebensmittelaufbewahrung sind nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet.
4. Essen im Zimmer ist nicht gestattet.
5. Die Aufbewahrung von Gefahrgütern – Waffen und Munition, brennbaren, explosiven oder leuchtenden Stoffen – ist in den Hotelzimmern verboten.
6. Hausierhandel und Verkauf von Waren sind auf dem Hotelgelände untersagt.
7. Es ist verboten, auf dem Hotelgelände übermäßigen Lärm zu verursachen, unangenehme Gerüche zu erzeugen oder andere Gäste zu stören oder zu schädigen.
8. Gästen ist es untersagt, Veränderungen an den Hotelzimmern oder deren Einrichtung vorzunehmen.
§ 5. Reservierungs- und Stornierungsbedingungen
1. Zimmerreservierungen im Hotel können telefonisch, per E-Mail, persönlich oder über das Reservierungssystem auf der Hotelwebsite vorgenommen werden.
2. Für die Buchung benötigen wir Ihre Kontaktdaten und die Bestätigung Ihres Anreisedatums.
3. Nach Ihrer Direktbuchung erhalten Sie von einem Hotelmitarbeiter eine Bestätigung mit der Reservierungsnummer sowie der Höhe und
dem Fälligkeitsdatum der nicht erstattungsfähigen Anzahlung.
4. Sollte der Gast am Tag nach der Anreise nicht bis 11:00 Uhr einchecken, wird die Reservierung für den Rest des
geplanten Aufenthalts storniert und die geleistete Anzahlung verfällt. Bei Nichtzahlung der Anzahlung behält sich das Hotel das
Recht vor, die bei der Buchung angegebene Zahlungskarte des Gastes mit 30 % des Aufenthaltspreises als Garantie zu belasten.
5. Bei Stornierung einer Reservierung verfällt die Anzahlung. In Ausnahmefällen kann die Reservierung auf ein anderes, von beiden Parteien einvernehmlich festgelegtes Datum verschoben werden.
6. Eine Reservierung ist garantiert, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Buchung eine Anzahlung von 30 % erfolgt. Erfolgt keine Anzahlung, kann das Hotel die Reservierung stornieren.
7. Bei Buchungen in der Hochsaison behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast den vollen Betrag für den geplanten Aufenthalt in Rechnung zu stellen, auch im Falle eines Nichterscheinens
8. Bei vorzeitiger Abreise aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Hotels liegen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
9. Gemäß Artikel 38 Absatz 1 Nummer 12 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte hat
der Gast kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, wenn diese die Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit der Unterkunft betreffen und
der Vertrag Datum oder Zeitraum für die Erbringung dieser Leistungen festlegt. Dies schließt das Recht des Gastes zur Stornierung der Reservierung gemäß
den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht aus.
10. Reservierungen können vorgenommen werden:
a) über das Reservierungssystem – ein interaktives Formular auf der Website des Hotels;
b) telefonisch unter der Telefonnummer des Hotels;
c) per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Hotels;
d) persönlich an der Hotelrezeption.
11. Zahlungen – Die Website ermöglicht es dem Gast, Hotelreservierungen online über den eCard-Service zu bezahlen. Wenn Sie Ihre Reservierung nicht über
das Reservierungssystem vornehmen, können Sie bar, per Banküberweisung oder mit Kredit- bzw. Debitkarte bezahlen.
12. Das Hotel akzeptiert folgende Zahlungskarten
a) für Online-Zahlungen: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic.
b) für Zahlungen direkt im Hotel: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic
§ 6.Check-in, Unterkunft und Hotelaufenthalt
d.1. Der Check-in erfolgt durch Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption oder durch Angabe der persönlichen Daten im mObywatel-Portal und Vorauszahlung
des Restbetrags für den gesamten Aufenthalt beim Check-in.
d.2. Gäste müssen ihren Vor- und Nachnamen, ihre Meldeadresse und ihre Ausweisnummer angeben. Diese Angaben sind für den Check-in im Hotel erforderlich.
d.3. Checkt ein Gast mit einem Minderjährigen ein, muss dieser seinen Ausweis (oder ein anderes Dokument, das seine Identität und sein Alter bestätigt)
sowie die schriftliche Einwilligung seines Erziehungsberechtigten vorlegen (sofern der Minderjährige nicht das leibliche Kind des eincheckenden Gastes ist).
d.4. Zahlungen für Hotelleistungen erfolgen in PLN. Das Hotel bietet keinen Devisenwechsel an. Zahlungen in Fremdwährung werden zum aktuellen Wechselkurs
gemäß der Wechselkurstabelle der PKO BP SA Bank akzeptiert: Wechselkurstabelle – Transaktionen / Geld / Kaufkurs (https://www.pkobp.pl/waluty).
Der Restbetrag wird in PLN erstattet.
d.5. Gäste erhalten am Anreisetag an der Rezeption entsprechend der Check-in-Zeit einen Zimmerschlüssel oder eine Zimmerkarte.
d.6. Gäste müssen ihr Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr räumen. Ein späterer Check-out muss mit der Rezeption vereinbart werden;
eine Verlängerung des Aufenthalts ist abhängig von der Zimmerverfügbarkeit und kann zusätzliche Gebühren verursachen.
d.7. Vor der Abreise werden die Gäste gebeten, das Zimmer sauber zu hinterlassen, die Rezeption über das Ende
ihres Aufenthalts zu informieren und den Schlüssel oder die Zimmerkarte zurückzugeben.
d.8. Wir empfehlen, Wertsachen im Zimmersafe aufzubewahren.
d.9. Personen, die nicht im Hotel registriert sind, können sich von 10:00 bis 21:00 Uhr im Zimmer aufhalten.
§ 7. Hotelleistungen
1 Das Hotel erbringt Leistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard.
2 Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität der Leistungen haben, bitten wir Sie, diese umgehend an der Rezeption zu melden.
So können unsere Mitarbeiter reagieren und die Servicequalität verbessern.
3 Das Hotel bietet Ihnen:
a) die Voraussetzungen für einen ungestörten und erholsamen Aufenthalt im Rahmen des gebuchten Angebots,
b) einen sicheren Aufenthalt, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten,
c) professionellen und zuvorkommenden Service im Rahmen des jeweiligen Angebots,
d) Zimmerreinigung und notwendige Reparaturen an der Ausstattung während Ihrer Abwesenheit.
Bei Ihrer Anwesenheit erfolgen diese nur mit Ihrer Zustimmung und auf Ihre Anfrage.
4. Auf Wunsch des Gastes bietet das Hotel außerdem folgende Leistungen kostenfrei an:
a) Bereitstellung von Informationen zum Aufenthalt und zur Anreise,
b) Weckdienst zu einer vereinbarten Zeit,
c) Gepäckaufbewahrung für im Hotel registrierte Gäste (das Hotel behält sich das Recht vor, die Gepäckaufbewahrung außerhalb
des Aufenthalts des Gastes sowie für Gegenstände, die nicht zum persönlichen Gepäck gehören, abzulehnen).
§ 8. Haftung des Gastes
1. Der Gast haftet uneingeschränkt für alle Schäden oder Zerstörungen am Eigentum, der Ausstattung und den technischen Geräten des Hotels,
unabhängig davon, ob diese vom Gast oder von Besuchern verursacht wurden. Erziehungsberechtigte haften für Schäden, die von Minderjährigen oder Tieren verursacht werden.
2. Der Gast ist verpflichtet, Schäden unverzüglich nach deren Entdeckung an der Rezeption zu melden.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes für Schäden zu belasten, die nach dessen Abreise entstanden sind.
3. Bei einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann das Hotel dem betreffenden
Gast die weitere Leistungserbringung verweigern. Der Gast ist verpflichtet, den Anweisungen des Hotelmitarbeiters unverzüglich Folge zu leisten,
den gesamten gebuchten Aufenthalt zu begleichen, alle Schäden zu bezahlen und das Hotel zu verlassen.
4. Aus Sicherheitsgründen sollte der Gast beim Verlassen des Zimmers stets den Fernseher und das Licht ausschalten,
die Wasserhähne zudrehen und die Tür mit Schlüssel oder Karte abschließen.
5. Im Falle von Schäden oder Verschmutzungen, die während des Aufenthalts
eines Gastes entstehen und die Beseitigung der Schäden an Einrichtungsgegenständen im Zimmer oder
Badezimmer oder eine gründliche Reinigung der Hotelausstattung erfordern,
wird eine Sondergebühr erhoben, die sich nach den dem Hotel entstandenen Kosten richtet.
6. Das Hotel behält sich ein gesetzliches Pfandrecht an Gegenständen vor, die der Gast ins Hotel bringt, falls die Zahlung für den Aufenthalt verspätet
erfolgt oder die erbrachten Leistungen nicht bezahlt werden.
7. Für den Verlust eines Schlüssels oder einer Zimmerkarte wird eine Gebühr von 150 PLN brutto erhoben.
8. Das Betreten von Bereichen, die nicht für Gäste bestimmt sind, insbesondere des Backoffice, des Technikbereichs oder des Versorgungsbereichs, ist untersagt.
9. Das Verhalten von Personen, die die Hoteldienstleistungen in Anspruch nehmen, darf weder während der Sperrstunde noch außerhalb
ieser Zeiten die Ruhe anderer Gäste, die öffentliche Ordnung oder den Nachtschlaf stören oder zu Störungen im öffentlichen
Raum führen. Im Falle einer Störung hat das Hotel das Recht:
a) den/die Gast/Gäste, der/die gegen die oben genannten Regeln verstößt/verstoßen, zu ermahnen;
b) falls der/die Gast/Gäste trotz der unter Punkt a) genannten Ermahnung weiterhin gegen die Hotelregeln verstößt/verstoßen,
kann das Hotel die Polizei oder andere Sicherheitsdienste hinzuziehen und dem/den Gast/Gästen, der/die gegen die Hotelregeln verstößt/verstoßen, eine Geldstrafe
in Höhe des Betrags auferlegen, um den das Hotel den Aufenthalt des/der Gastes/Gäste, der/die die Beschwerde aufgrund des Verstoßes gegen die Hotelregeln eingereicht hat, reduzieren musste;
c) falls die beiden unter Punkt a) und b) genannten Maßnahmen nicht zum gewünschten Ergebnis führen,
kann das Hotel die weitere Leistungserbringung ohne Möglichkeit einer Reduzierung oder Rückerstattung der Aufenthaltskosten verweigern.
10. Das Hotel kann die Unterbringung eines Gastes verweigern, der:
a) während eines vorherigen Aufenthalts die Hotelordnung grob verletzt und dadurch Sachschäden am Hoteleigentum oder
am Eigentum anderer Gäste verursacht hat, Gäste, Mitarbeiter oder andere Hotelgäste verletzt oder den Aufenthalt anderer
Gäste oder den Hotelbetrieb anderweitig gestört hat; b) sich zum Zeitpunkt des Check-ins in einem Zustand befindet, der auf den Konsum
von Alkohol oder anderen Substanzen hindeutet; c) sich aggressiv verhält oder unter dem Einfluss psychoaktiver Substanzen steht.
§ 9. Haftung des Hotels
1. Die Haftung des Hotels für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Gast mitbringt, richtet sich nach den Artikeln 846–849 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Die Haftung des Hotels ist beschränkt, wenn Gegenstände nicht im Zimmersafe deponiert werden. Alle Diebstähle werden der Polizei gemeldet.
2. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verlust eines dem Gast gehörenden Fahrzeugs, das auf dem Hotelgelände abgestellt wird,
oder für darin befindliche Gegenstände, unabhängig davon, ob das Hotel eine Gebühr erhebt. Der Parkplatz auf dem Hotelgelände ist unbewacht,
wird jedoch videoüberwacht. Das Abstellen eines Fahrzeugs auf dem Hotelgelände gilt als Anmietung des Parkplatzes.
3. Das Hotel haftet nicht für das Verhalten des Gastes oder für Schäden, die er anderen Gästen, Personen oder Gegenständen auf dem
Hotelgelände zufügt. 4. Das Hotel haftet nicht für das Verhalten oder Schäden, die von seinen Mitarbeitern oder anderen vom Hotel beauftragten
Personen verursacht werden, sofern deren Verhalten oder Schaden nicht mit ihrer Arbeit oder den ihnen übertragenen Dienstleistungen in Zusammenhang steht.
Dies gilt insbesondere, wenn der Schaden nicht während der Ausübung ihrer Tätigkeit, sondern während ihres Aufenthalts auf dem Hotelgelände vor oder nach
der Erbringung von Dienstleistungen für Unterkunft, Erholung, Freizeit, private oder geschäftliche Zwecke entstanden ist.
5. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die auf Gründe außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind,
insbesondere auf Unterbrechungen der Wasser-, Strom-, Gas- usw. Versorgung oder sonstige Störungen oder Katastrophen sowie auf die Unfähigkeit,
während der Heizperiode aufgrund der vorgenannten Gründe Heizung bereitzustellen.
6. Im Falle von Unterbrechungen der Wasser-, Strom-, Gas- usw. Versorgung oder sonstigen Störungen oder Katastrophen sowie der Unfähigkeit,
während der Heizperiode aufgrund der vorgenannten Gründe Heizung bereitzustellen, wird das Hotel die Reservierung nicht stornieren und die Anzahlung nicht zurückerstatten.
Lediglich eine Änderung des Aufenthaltsdatums ist möglich.
§ 10. Haustierregelung
1. Haustiere sind im Hotel in Ausnahmefällen nach Ermessen der Hotelleitung gestattet. In diesem Fall wird eine Gebühr von 100 PLN brutto pro Tier und Nacht erhoben.
2. Gäste sind verpflichtet, ihre Haustiere artgerecht zu halten, die Sicherheitsbestimmungen einzuhalten und deren Hinterlassenschaften zu entfernen, um andere Hotelgäste nicht zu stören.
3. Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer gelassen werden. In öffentlichen Bereichen müssen sie an der Leine geführt oder anderweitig gesichert werden.
4. Gäste haften für alle Schäden und Verschmutzungen, die durch ihre Haustiere auf dem Hotelgelände verursacht werden.
5. Nur gesunde Haustiere sind im Hotel erlaubt. Tierhalter müssen einen Impfpass mit aktuellen Impfungen und eine Entwurmungsbescheinigung
mitführen und diese auf Verlangen dem Hotelpersonal vorzeigen.
6. Gäste sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Haustiere auf dem Hotelgelände und in der Umgebung zu entfernen.
7. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Tiere gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
8. Menschen mit Behinderung und ihre Assistenzhunde haben vollen Zugang zu den Hoteldienstleistungen, einschließlich der
Verpflegung. Gemäß den Bestimmungen zur beruflichen und sozialen Rehabilitation und zur Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen ist diese Nutzung an
die Bedingung geknüpft, dass der Assistenzhund ein Geschirr trägt und die behinderte Person eine Bescheinigung über ihren Status als Assistenzhund sowie
den Nachweis über die erforderlichen tierärztlichen Impfungen vorlegt.
§ 11. Brandschutzbestimmungen
1. Rauchen ist im Hotel, außer in den dafür vorgesehenen Bereichen, strengstens verboten.
2. Bei Zuwiderhandlung gegen die Brandschutzbestimmungen ist der Gast verpflichtet, eine Vertragsstrafe in Höhe von 1.500 PLN zu zahlen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr zu erheben, falls der entstandene Schaden die Vertragsstrafe übersteigt.
3. Löst ein Gast durch Rauchen im Hotel den Brandmelder aus oder verursacht er unberechtigterweise einen Brandalarm durch Zerbrechen der
Brandmelderscheibe, berechnet das Hotel eine Gebühr in Höhe von 1.500 PLN.
4. Sollte die Feuerwehr aufgrund der Auslösung des Brandmeldesystems durch den Gast ausrücken, trägt der Gast alle damit verbundenen
Kosten, einschließlich der Kosten für den Einsatzbericht des Einsatzleiters. 5. Die Nutzung von elektrischen Geräten, die nicht zur Zimmerausstattung gehören,
ist im Zimmer untersagt (ausgenommen sind Ladegeräte für Telefone und Laptops).
6. Elektrische Geräte müssen vor Verlassen des Zimmers vom Stromnetz getrennt werden.
7. Sollten Sie ein Feuer oder eine andere Gefahr bemerken, benachrichtigen Sie bitte umgehend die Rezeption und befolgen
Sie die Anweisungen des Personals sowie die Evakuierungsschilder.
§ 12. Behandlungsbereich
1. In den Behandlungsräumen werden Physiotherapie, Kinesiotherapie, Gymnastik, Hydrotherapie, Balneotherapie, Thermotherapie und Massagen angeboten.
2. Die Behandlungen stehen Personen ab 16 Jahren zur Verfügung. Kinder dürfen nur unter Aufsicht eines Erwachsenen und nach ärztlicher Anweisung behandelt werden.
3. Behandlungen erfolgen auf Anfrage und nach vorheriger ärztlicher Beratung.
4. Der Physiotherapeut empfiehlt auf Grundlage der Anfrage, des Patientengesprächs und der Untersuchung die Art der Behandlung und deren Dauer.
5. Behandlungen können ohne ärztliche Anordnung durchgeführt werden, nachdem der Gast eine Einverständniserklärung unterzeichnet hat, sofern gesetzlich
nichts anderes vorgeschrieben ist. Der Behandlungsplan ist vor jeder Behandlung vorzulegen.
6. Der Gast ist verpflichtet, das medizinische Personal und den Physiotherapeuten über alle bekannten gesundheitlichen Kontraindikationen für die Behandlung zu informieren,
insbesondere:
a) Schwangerschaft oder Menstruation,
b) vorangegangene Operationen und Eingriffe,
c) offene Wunden,
d) Erkrankungen des Kreislaufsystems und der Atemwege, Venenentzündungen, Krampfadern,
e) entzündliche Erkrankungen,
f) vorangegangene oder aktive Krebserkrankung,
g) andere relevante Erkrankungen.
7. Eine Stornierung oder Verschiebung eines Termins ist nach vorheriger Benachrichtigung bis spätestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
8. Bei Nichterscheinen zu einem nicht abgesagten Termin wird die versäumte Behandlung in Rechnung gestellt. In Ausnahmefällen kann eine individuelle Prüfung erfolgen.
9. Bei der Nutzung des Behandlungsbereichs sind Wechselschuhe und bequeme, für Therapie oder Sport geeignete Kleidung erforderlich.
10. Korrekturübungen werden einzeln oder in Gruppen durchgeführt; die Einheiten dauern 20 Minuten.
11. Zur Behandlung muss am Behandlungstag eine gültige Behandlungskarte vorgelegt werden.
12. Physiotherapeuten übernehmen keine Haftung für verlorene, verlegte oder beschädigte Behandlungskarten.
13. Personen, die unter Alkoholeinfluss stehen, Alkohol oder andere berauschende Substanzen mitbringen oder sich aggressiv oder unangemessen verhalten, haben keinen Zutritt zum Behandlungsbereich.
14. Haustiere sind im Behandlungsbereich nicht gestattet.
15. Kinder dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen im Behandlungsbereich aufhalten. Der Erwachsene ist für das ruhige Verhalten des Kindes verantwortlich.
16. Mobiltelefone sind im Behandlungsbereich verboten, außer in der Garderobe und im Empfangsbereich. Bitte schalten Sie Ihr Telefon in Notfällen stumm.
§ 13.Regelungen für den Aufenthalt und den Schutz von Minderjährigen
1. Minderjährige sind im Hotel willkommen.
2. Wenn in diesen Regelungen von einem Minderjährigen die Rede ist, ist damit eine Person unter 18 Jahren gemeint.
3. Minderjährige dürfen sich nur unter ständiger Aufsicht ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten im Hotel aufhalten.
4. Eltern oder Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, für die Sicherheit der Minderjährigen zu sorgen und deren Verhalten zu beaufsichtigen,
insbesondere um sicherzustellen, dass sie andere Gäste nicht stören oder das Hoteleigentum beschädigen.
5. Um zusätzliche Ausstattung für Minderjährige, wie z. B. ein Kinderbett oder einen Hochstuhl, zu nutzen, wenden Sie sich bitte im Voraus an die Rezeption.
Die Verfügbarkeit der Ausstattung hängt von der aktuellen Kapazität des Hotels ab und kann mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
6. Das Hotel handelt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Schutz von Minderjährigen und zur Verhütung von Gewalt gegen Minderjährige.
7. Das Hotelpersonal ist verpflichtet, einen professionellen, sicheren und rechtmäßigen Umgang mit minderjährigen
Gästen zu pflegen und jegliches Verhalten zu unterlassen, das als unangemessen oder dem Wohlbefinden von Minderjährigen abträglich angesehen werden könnte.
8. Das Hotelpersonal ist verpflichtet, besonders aufmerksam auf Anzeichen von körperlicher oder psychischer Misshandlung
oder Vernachlässigung von minderjährigen Gästen zu achten.
9. Besteht ein begründeter Verdacht, dass ein Minderjähriger Opfer von Gewalt geworden ist, ist das Hotel verpflichtet, unverzüglich
gemäß geltendem Recht Maßnahmen zu ergreifen und die zuständigen Stellen oder Institutionen zu informieren.
10. Das Hotelpersonal kann Personen, die offenkundig gegen das Gesetz verstoßen oder Gewalt gegen Minderjährige ausüben,
den Check-in oder den weiteren Aufenthalt verweigern.
11. Das Hotel ist nicht verantwortlich für das unangemessene Verhalten von Eltern oder Erziehungsberechtigten gegenüber Minderjährigen;
es wird jedoch in jedem Fall gemäß den geltenden Verfahren Maßnahmen zum Schutz der Sicherheit der Minderjährigen ergreifen.
§ 14. Regelungen zum Mitnehmen von Speisen aus dem Hotelrestaurant
1. Aus Gründen des Komforts aller Gäste und gemäß den Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen ist das Mitnehmen von Speisen aus dem Hotelrestaurant nicht gestattet.
2. Sollten Sie Speisen mitnehmen müssen, kontaktieren Sie bitte vorab das Personal – dies bedarf der Zustimmung.
§ 15. Rückgabe von Gegenständen, die von Gästen zurückgelassen wurden
1. Persönliche Gegenstände, die ein abreisender Gast im Hotelzimmer zurücklässt, werden vorbehaltlich Absatz
2 auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse zurückgeschickt.
2. Erhält der Gast keine Anweisung zur Rückgabe zurückgelassener Gegenstände, bewahrt das Hotel diese auf Kosten des Eigentümers für
drei Monate auf. Anschließend gehen die Gegenstände in das Eigentum des Hotels über. Lebensmittel werden 24 Stunden aufbewahrt.
§ 16. Beschwerdeverfahren
1. Gäste können Beschwerden und Anmerkungen zu ihrem Aufenthalt wie folgt einreichen:
a) persönlich an der Hotelrezeption,
b) telefonisch unter +48 75 783 51 26,
c) schriftlich an: HOTEL SUDETIA, ul. Zielona 6, 59-850 Świeradów-Zdrój,
d) elektronisch an: recepcja@hotelsudetia.pl
2. Gäste haben das Recht, sowohl während als auch nach ihrem Aufenthalt gemäß geltendem Recht eine Beschwerde einzureichen.
3. In der Beschwerde sollte der Gast seinen Namen, die Reservierungsnummer, das Aufenthaltsdatum und eine Beschreibung des Sachverhalts angeben.
Es wird empfohlen, die Umstände der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Verstoßes, sowie die für eine Antwort erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.
Fehlende Angaben haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der Beschwerde.
4. Das Hotel verpflichtet sich, die Beschwerde zu prüfen und den Gast innerhalb von 14 Tagen nach Eingang schriftlich oder elektronisch über
das Ergebnis zu informieren, abhängig von der Art der Einreichung oder den vom Gast angegebenen Kontaktdaten, sofern keine abweichenden Bestimmungen gelten.
5. Wird die Beschwerde als berechtigt anerkannt, ergreift das Hotel im Einklang mit geltendem Recht die im
Einzelfall festgelegten angemessenen Abhilfemaßnahmen.
§ 17.Personenbezogene Daten
1. Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der
Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) informieren wir
Sie hiermit, dass die INTO OF POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau, Wolska-Straße 84/86, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000180042, Steueridentifikationsnummer (NIP): 5260301273, Handelsregisternummer (REGON): , Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist. 00674759100000.
2. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Buchung von Unterkünften und der Erbringung von Hoteldienstleistungen verarbeitet.
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, werden sie auch zu Marketingzwecken verwendet.
3. Daten, die zur Erbringung von Hoteldienstleistungen erhoben werden, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen
Zeitraum verarbeitet. Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhoben wurden, werden bis zu deren Widerruf gespeichert.
4. Sie haben das Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht,
eine Kopie Ihrer vom Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
5. Wenn Sie in die Verarbeitung zu Marketingzwecken einwilligen, haben Sie jederzeit das Recht,
Ihre Einwilligung zu widerrufen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, die Löschung zu verlangen und das Recht auf Vergessenwerden geltend zu machen.
6. Ihre Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben oder übermittelt werden:
a) Transport- und Taxiunternehmen, wenn Transport- oder Kurierdienste für Gäste gebucht werden;
b) Unternehmen, die IT-Supportleistungen für das Hotel erbringen;
c) Unternehmen, die Buchhaltungsdienstleistungen erbringen;
d) Unternehmen, die Rechtsdienstleistungen erbringen. e) Unternehmen, die Marketingdienstleistungen für das Hotel erbringen.
7. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (PUDODO) einzureichen. Amt für den Schutz personenbezogener Daten, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warschau, Tel.: +356 22 531-03-00, Fax: +356 22 243-05-69, E-Mail: kancelaria@uodo.gov.pl, Infoline: +356 606-950-000.
8. Sie können die für den Datenschutz zuständige Person im Hotelbüro oder per E-Mail unter recepcja@hotelsudetia.pl kontaktieren.
§ 18. Schlussbestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an der Rezeption, in jedem Zimmer und auf der Website des Hotels (https://hotelsudetia.pl/) eingesehen werden.
2. Das Hotel hat die Standards zum Schutz von Minderjährigen gemäß dem Gesetz vom 28. Juli 2023 zur Änderung des Familien-
und Vormundschaftsgesetzes und weiterer Gesetze umgesetzt.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen in polnischer, deutscher und tschechischer Sprache vor.
Bei Auslegungsunterschieden ist die polnische Fassung maßgebend.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist an der Rezeption
und auf der Website des Hotels einsehbar. Änderungen treten frühestens 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.
5. Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen Gästen und dem Hotel ist ein ordentliches Gericht im Sinne des geltenden Rechts.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Januar 2026.
